Утверждаю:
Директор
Госархива Ингушетии
____________М.М.Картоев
«___»_________2015г.
Порядок
обращения граждан в Государственный архив
Республики Ингушетия
I.Раздел «Общие положения»
1.1. Основные понятия
· обращение гражданина (далее – обращение) – направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
· предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
· заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
· жалоба– просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
· должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления
1.1.1 Обращения социально-правового характера – запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации. вапвапв
1.1.2 Обращения генеалогического, геральдического и исторического характера- запросы связанные с предоставлением архивной справки, архивной выписки, архивной копии, радио(теле)-передача, конференция, выставка, лекция, экскурсия или официальный ответ об отсутствии запрашиваемых сведений в документах архивных фондов Государственной архивной службы Республики Ингушетии.
1.1.3 К запросам социально-правового характера, исполняемым Государственным архивом Республики Ингушетия, относятся запросы:
· о подтверждении трудового стажа и размеров заработной платы;
· об избрании на выборные должности;
· о присвоении почётных званий;
· о награждении государственными и другими наградами;
· о состоянии здоровья, нахождении на излечении;
· о получении образования;
1.1.4.К запросам генеалогического, геральдического и исторического характера, исполняемым Государственным архивом Республики Ингушетия, относятся запросы:
· исполнение тематических запросов по определенной проблеме, теме, о событиях или факте;
· исполнение биографических и генеалогических запросов;
· тематическое выявление документов (печатных изданий);
· копирование документов на различных видах носителей;
· подготовка и проведение информационных мероприятий.
1.2.Право граждан на обращение
1.2.1 Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Государственный архив Республики Ингушетия.
1.2.2 Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
1.2.3 Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
1.2.4 Государственный архив Республики Ингушетия организует исполнение запросов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, работавших и/или проживавших на территории Республики Ингушетия в период, о котором запрашивается информация, а так же юридических лиц на территории Республики Ингушетия.
1.2.5 Получателями государственной услуги являются российские и иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица при наличии архивных документов, содержащих информацию, необходимую для исполнения запросов.
1.3 Права гражданина при рассмотрении обращения
При рассмотрении гражданин имеет право:
· представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
· знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
· получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов
· обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
· обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
1.4 Требования к письменному обращению
· Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Госархива Ингушетии либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
· В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
· Обращение, поступившее в Госархив Ингушетии в форме электронного документа, подлежит рассмотрению согласно настоящему Порядку. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.5 Регистрация письменного обращения
· Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
· Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госархива Ингушетии направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение.
· В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления.
1.6 Сроки рассмотрения письменного обращения
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в сторонние организации Госархив Ингушетии вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
· Личный прием проводится руководителем, заместителем руководителя Госархива Ингушетии или уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
· При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
· Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
· В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госархива Ингушетии гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
· В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.